Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 69bn

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng cá cược trực tuyến 69bn ("Chúng tôi", "69bn", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 69bn.vip và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, sản phẩm và dịch vụ của 69bn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game trực tiếp, E-Sport và xổ số.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 69bn.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được 69bn cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền trong hệ thống.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, và nội dung mà 69bn cung cấp cho người chơi thông qua nền tảng.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 69bn, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 69bn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 69bn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không tham gia với tư cách đại diện hoặc thay mặt cho bên thứ ba khác khi sử dụng dịch vụ.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí, hoàn toàn nhận thức được rủi ro mất tiền liên quan.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 69bn được thiết kế đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật cần thiết để bảo vệ quyền lợi của người chơi.

3.1. Thông tin đăng ký

• Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.
• Người chơi chịu trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69bn.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số để đảm bảo tính bảo mật.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho 69bn qua kênh hỗ trợ trực tuyến.
• 69bn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

69bn hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho người chơi trong quá trình quản lý tài chính.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 69bn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi bắt buộc phải xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Hồ sơ xác minh bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên hệ thống 69bn.
• Đối với số tiền thưởng từ khuyến mãi, người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút tiền.

Người chơi khi tham gia đặt cược trên nền tảng 69bn phải tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy kết quả cược, khóa tài khoản hoặc tịch thu số dư.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi kết quả đó trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, kết quả trò chơi casino và đá gà đều dựa trên dữ liệu thực tế từ nguồn chính thức và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược, 69bn có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.
• Nghiêm cấm sử dụng các phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.

69bn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện, thời hạn và quy định riêng biệt.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình khuyến mãi đó có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa qua vòng cược theo tỷ lệ và điều kiện quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Thời gian hiệu lực của tiền thưởng sẽ được thông báo rõ ràng trong mỗi chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 69bn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình thực hiện các hành vi gian lận để nhận khuyến mãi.

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 69bn nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 69bn cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm gian lận, hoặc các phương tiện kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống của 69bn.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc bất cập trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ của 69bn.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 69bn cho bên thứ ba.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của 69bn

• 69bn có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý cho người chơi.
• 69bn có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• 69bn có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.
• 69bn cam kết xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý và theo đúng quy trình đã công bố.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người chơi

• Người chơi có quyền yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.
• Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cá cược khi nhận thấy mình có dấu hiệu cá cược quá mức.
• Người chơi có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình và không được khiếu nại về các k ết quả cá cược hợp lệ đã được hệ thống ghi nhận.
• Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của 69bn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

69bn coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cá cược quá mức là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn lực để người chơi luôn kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo khi người chơi đã hoạt động liên tục quá thời gian quy định.

69bn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 – Xem xét hồ sơ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 69bn sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và dữ liệu hệ thống liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: 69bn sẽ thông báo kết quả xử lý và giải thích rõ lý do quyết định cho người chơi qua email đã đăng ký.
• Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu người chơi chưa đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai. Quyết định sau phúc thẩm là quyết định cuối cùng của 69bn.

Trong quá trình xử lý tranh chấp, 69bn có thể tạm khóa tài khoản hoặc giữ lại số dư liên quan nhằm bảo toàn bằng chứng và đảm bảo tính khách quan của quá trình điều tra.

69bn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 69bn sẽ nỗ lực thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được cập nhật và hiển thị công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 69bn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 69bn.vip – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @69bn_official – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.
• Zalo OA: 69bn.vip – kênh hỗ trợ quen thuộc dành cho người dùng Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ của 69bn gồm toàn bộ nhân viên người Việt Nam, sẵn sàng phục vụ và giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.